Zgłoszenie reklamacji
- Podstawy, zakres odpowiedzialności Sprzedawcy oraz tryb reklamacyjny odbywają się na zasadach określonych odpowiednio w Kodeksie cywilnym (w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem) oraz Ustawie o prawach konsumenta (w przypadku Klienta będącego Konsumentem).
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży, zaś wobec Klienta niebędącego Konsumentem – za wady Towaru.
- Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie przez Klienta reklamacji powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta wraz z danymi kontaktowymi, datę zakupu, datę wystąpienia wady, opis wady oraz żądanie Klienta. Klient może sformułować zgłoszenie reklamacyjne samodzielnie. Klient może także sformułować zgłoszenie reklamacyjne, korzystając z formularza dostępnego pod następującym linkiem: [adobe acrobat reader (.pdf)].
- Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć w formie:
- wiadomości e-mail, na adres: [sprzdaz@hmtdrewno.pl];
- pisemnej, na adres korespondencyjny siedziby Sprzedawcy.
- Zgłoszenie reklamacyjne można również złożyć osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
- Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć na adres Sprzedawcy reklamowany Towar w stanie niezmienionym, dołączając do niego:
- dowód zakupy (fakturę lub paragon);
- instrukcję obsługi (jeśli została doręczona Klientowi);
- kartę gwarancyjną (jeśli została doręczona Klientowi);
- otrzymane wraz z Towarem wyposażenie.
- Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 (czternastu) dni, chyba że rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
- W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania wezwania przez Klienta.
Przejdź do strony głównej